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安卓赌博游戏平台 - 8个强大的营销词汇

发布日期:2020-01-09 09:20:45  
c.v.k博客一直强调转化率的重要性,对于英文营销来说,你所用的营销词汇往往是最简单、最有效、最直接影响客户情绪的武器。其实在国外,online marketing从业者们通过大量的实践和测试发现,正确的营销词汇是可以提高转化率和回复率的。在今天的这篇文章中,我就为大家奉上8个强大的营销词汇:1.you. 当客户阅读你的邮件、博客、社交媒体的时候,you能让客户感觉到,你在跟他们对话,你写的内容和

安卓赌博游戏平台 - 8个强大的营销词汇

安卓赌博游戏平台,c.v.k博客一直强调转化率的重要性,对于英文营销来说,你所用的营销词汇往往是最简单、最有效、最直接影响客户情绪的武器。无论是邮件、社交媒体、博客,使用不同的词汇往往会得到不一样的结果。这主要取决于你经过实践后发现,哪种词汇最适合自己的生意模式和潜在客户。其实在国外,online marketing从业者们通过大量的实践和测试发现,正确的营销词汇是可以提高转化率和回复率的。在今天的这篇文章中,我就为大家奉上8个强大的营销词汇:

1.you. 当客户阅读你的邮件、博客、社交媒体的时候,you能让客户感觉到,你在跟他们对话,你写的内容和他们是息息相关的。我们先插入一段epson的广告:

图片:epson-ad.png

在上面这段产品描述中,epson公司用了3个“you”和1个“your”,这段描述重点在于这款产品如何让潜在消费者的生活更加方便。

对于中国外贸人的启示:可以仔细看看你们网站和b2b平台上的产品描述,很多产品描述用词都是our company….our products….our quality….这完全没有站在“you”的角度进行描述,客户感受不到这款产品、这家公司能方便自己的生活/给自己的生意创造利益,自然购买/发询盘的欲望会小很多。有的人可能会说:“为什么客户会这么自私呢?只关心自己”,其实卡耐基在《人性的弱点》一书中就提到过:不会关心他人和忘记他人是人与生俱来的弱点。作为从网络上结识的国外客户,在如今买方市场的外贸形势下,我们不能强迫他们改变human nature.

2. new.告诉客户你的产品是最新、最先进的。根据众多行为学研究报告,新的产品、新的服务能极大程度的引起客户的兴趣。我们都喜欢新的汽车、新的衣服、新的科技,拿iphone手机的广告举个例子:

图片:iphone-5-new.png

我们可以看到,苹果在字数不多的一段广告的标题和正文中,连续用了3个“new”,消费者自然会觉得这代iphone相比上一代有了很大的进步,也进一步引起了他们了解新的iphone的兴趣。

对于中国外贸人的启示:如果你的企业有新的产品、技术、改进,一定要把这些东西放在网站/b2b,b2c平台主页最显眼的地方,最大限度的突出新产品的重要性。同时,在产品描述、博客标题、社交媒体标题上尽量的多用“new”这个词。

3.free. 因为人都喜欢占便宜,不是吗?在现实生活中,我们都会有这样的经历:去吃自助餐,明明吃不下了,还一直在吃,因为free;去超市买东西,明明不想买2件,但还是拿了2件,因为第2件free;

图片:2nd-free.jpg

明明只需要1本书,非要花130块钱买好几本,因为买够了30块钱可以free;

图片:jd-discount.png

明明只需要2包火锅料,却要买6包,因为包邮:

图片:free-shipping.png

为什么我们会做这么多不理性的事情,花掉不应该花的钱呢?因为人们是厌恶损失的。marketing over coffeeales的联合创始人christopher penn就说过,“尽管free这个词会被很多邮件isp(internet service provider,互联网服务提供商)自动拦截到垃圾邮箱,但是邮件标题中出现free仍能极大程度的提高打开率。”

对于中国外贸人的启示:对于b2c生意来说,你能提供给客户的免费福利非常多,比如免费的样品、免费的打折券、免邮费等等。对于货值相对较大的b2b行业来说,其实你能给客户的免费福利也很多。比如像下面这个卖机器的中国企业,为买家提供免费的电子书,教给新手买家如何挑选这类机器:

图片:ebook-free.png

4.guaranteed.这个词能触发潜在客户的信任感和安全感。尤其对于网上购物而言,买家没法亲眼看到卖家,所以不信任感相比线下更加强烈。如果买家尚存不信任感,任何生意都很难促成。

对于中国外贸人的启示:在我们的b2c生意中,第一个想到的就是“or your money back”或者“money-back guarantee”等词汇。另外,很多b2c网站上有这种的安全标识:

图片:safe-shopping.png

这样也能触发客户被guaranteed的感觉,客户知道当他在网站上输入信用卡、paypal等敏感信息,不会被盗取。另外制定一个退货政策(return policy)也能增加客户的安全感和信任感。

对于b2b生意,我们见到最多的模式就是warranty,质保。比如这个样子:

图片:warranty-12-months.png

绝大多数中国的b2b企业都能想到这点,问题是,很多企业没有更深一步的思考。这种warranty展示形式最大的问题在于:虚假和不可行。看到这里,很多老板一定是满肚子委屈:我这个肯定是有12个月的质保啊,不信来工厂,我证明给你看。no, no, no.你面对的对象是网上的国外买家,我特地把“网上的”三个字标黑,意思就是,这部分买家和线下的国外买家(比如通过展会等途径来亲自看厂的国外买家)有很大的区别。面对线下的国外客户,外贸企业有很多时间去面对面沟通,阐述自己的质保为什么可靠。可是对于线上的国外买家呢?通畅这部分买家会用几分钟甚至几秒钟判断这家外贸企业是否值得信任。比如上面这个中国企业,只说了一句“12 months under recommended storage condition”,其实这家企业回避了很多warranty的敏感问题:比如如果产品质量有问题,在什么情况下可以申请质保?退货的流程是什么?运费由谁承担?什么情况下可以派人去维修售后?具体的费用由谁承担?这些细节提都没提,网上的国外用户很难信服这个warranty的真实性。

ps. 唠叨一点题外话,上面举的b2b企业warranty这个例子,想说明的是一种思维模式:那就是一定要思考明白谁是你的对手盘(外贸企业的服务对象)。上面这个例子中,很多企业老板的思维模式是,他们服务的是线下国外客户,等国外客户来厂后自然会详细解释warranty的细节,却忽视了,来你企业网站的大多数是线上客户。如果第一次都没赢得这些客户的信任,这些客户根本不可能给你发询盘,更别提亲自验厂了。举个更普遍的例子,很多刚踏入外贸行业的老板,喜欢说我们这个产品和中国同行比多么多么牛逼,其实他们没有思考明白,他们的对手盘是国外同行,是国外竞争对手。比周围的中国企业强,未必能让你在国际竞争中存活下来。

5.because.“because”在营销中是一个非常有说服力的词汇,即使你给出的理由并不是很强,这种说服力也比没有给出理由强得多。

很多人看到这里肯定觉得这个理由还不充分,肯定会问“why?”,为什么because是个说服力很强的词呢?

没错,自打我们是小孩子的时候,我们就会对一切事物问一个“why”,求知欲是人的天性。robert cialdini就说过:

当我们要求某人帮助我们时,如果我们提供一个理由,我们成功的概率将会更加高。人们就是喜欢得到一个为什么他们要这么做的理由。

图片:l’oreal-slogan.jpg

l’oreal的slogan中这句“because you’re worth it”,不但用到了《8个强大的营销词汇(上)》中我们提到的“you”,也用到了because,等于是一个双重肯定。既给了客户去购买的原因(because),也提到了购买对于客户(you)有什么好处。

对于中国外贸人的启示:because的用途不仅仅局限于slogan,关键在于你如何发散思维,比如邮件、博客都可以用because这个词。当然,有时候because的用法并不一定是简简单单写上because这个词就okay了,可能这种表达方式稍微含蓄一些,比如:

图片:dot_bo-because-email.png

在上面这个b2c产品的优惠信息中,虽然仅仅是在描述部分的小字用到了一个“because”,但是标题中的“10% off”相当于给了客户第一个理由,那就是现在下单打折;而在下面的小字中,给出了第二个理由,因为这个优惠在2015年4月15日之后会过期;至于图片中这个猫头鹰台灯,是根据客户之前浏览网站时看过的产品,针对性的再次推送了这个产品,所以相当于给出了客户第三个购买的理由。

上面这段文字没有满段罗列because(最好也不要这么做),但是无处不在回答客户心中的“why”,why should i buy right now?当有了3个合情合理的理由的时候,这种促销信息的说服力就会相当强。我们再来看一个b2c产品的产品描述:

图片:description-why-do-you-need-it.jpg

在上面这段产品描述中,既没有用“because”,也没有用“why”,但是黑体字中的“with xxx you get”可谓是画龙点睛,用很含蓄的手法给出了几个because,来回答客户心中的“why”,why should i buy it?看完了产品描述和优惠信息的例子,我们再来看一段email中运用“because”的例子:

图片:because-email.png

首先是标题中的“4 reasons…”勾起了读者的好奇心打开邮件,其次在邮件正文中,老客户的评价,等于是给了读者一个非常强的“because”理由。

总之,写这个系列的文章我始终在强调思维模式的重要性,比如上篇文章中我提到了“一定要思考明白谁是你的对手盘”,就是想告诉大家,一定要明白你所处的环境,明明是在国际市场上竞争,那么和你在一个盘子里吃饭的肯定既有国外同行,也有国内同行,所以分析竞争对手的时候一定要两者兼顾。但是对于英文网站,主要服务的对象是国外客户,那么你做网站就要考虑如何符合老外的习惯,你的英文网站压根不是把产品卖给中国客户的,所以说你的英文网站符合中国人的习惯是没有任何意义的。即使有中国客户,他们也会到中文网站上了解更多信息,你几乎见不到国内客户在你英文网站上研究产品吧?有点跑题了…这里我想说的是另外一种思维习惯,那就是发散思维、活学活用。如果你学了这两篇文章,以为掌握了这8个营销型词汇就犹如掌握了绝世武功,邮件、博客、网站上满山遍野堆砌“because”和其他的词汇,这样做是没有任何意义的,反而还会引起国外客户的反感。我想表达的是,就像上面这3个例子,一定要把because运用的自然、得体,甚至没有用到because这个词,却自然而然的给出了because的理由。如果我们中国外贸人在写素材的时候,能时刻铭记有没有给潜在客户一个“because”,让他们立刻购买/立刻发询盘。也算我码了这么多字是值得的吧。

6.now.不同于because,now的意义不在于说服,而是劝用户立刻采取行动,take action。

如果大家读过《一个underdog的外贸故事》,一定知道我以前在新西兰卖过new era帽子,我们先上几个广告感受一下:

图片:shop-now.png

第一个广告言简意赅,“shop now”促进客户立即行动,点击按钮。

图片:now-price.png

第二个广告更加简单,标出来一个regular price,正常售价。然后标出一个“now”,代表现在的售价,简单明了,督促客户立即行动。

类似”now”这种让客户立即采取行动的营销词汇还有很多,比如“buy it today”、“few left”、“only today”等等,不再一一累赘。

7.secret/exclusive.这类词的作用在于,让客户明白,你的产品是为少数人定制化的产品,不是服务大多数客户的。有点“vip产品”和“限量版”的感觉。

图片:exclusives-word.png

在上面这个广告中,不但出现了exclusive,而且还同时兼备“now”、“latest”、“new”等营销型词汇,所以说融会贯通才是王道。

8. save.说到save,第一个想起的就是“save money”,省钱这个词的魔力,相信不用我多说了:

图片:save-50-off.png

我们每天看到的广告,包括很多外贸产品,省钱是最有效的吸引客户的方法。当然,save不仅仅局限于省钱,比如:

图片:save-words.png

在上面这个洗衣机广告中,save energy也是非常大的亮点,另外,这个广告还融合了我们之前教过大家的营销词汇,比如“free”、“warranty”等等,融会贯通、融会贯通、融会贯通!再次强调一下,学会了这些营销词汇大家最重要的是融会贯通,而不是无脑堆砌。

当然,我们再发散思维一下:save对于b2c产品来说,省钱可能最简单暴力;对于b2b这种高货值的产品,比如机械,save labor(节省人力)、save electricity(节省电力)等等都是吸引力,关键在于如何结合自身产品的特点,把save用在合理的地方。

最后的话

其实,对于外贸而言,强大的英文营销型词汇不仅仅局限于这8个词,randy之所以写这8个,是因为这些词比较有代表性。我们应该认真的分析自己产品的特点、自己企业的特点、自己行业的特点、竞争对手的特点,然后再去融会贯通这些词,才是增加转化率的王道。

外贸营销不同于考试,不是说你把正确答案无脑套进去,无脑堆砌就能产生效果,关键在于你在思维模式上能不能理解、能不能转变、能不能融会贯通,甚至是发散思维,这才是比这8个词更加宝贵的财富。

ps.本文转自我的个人博客cvkblog.com,文中还有大量的链接和拓展阅读,感兴趣的朋友可以访问博客,查看原文。

 
 
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